从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

这是一篇源自心理学家和 UX设计师的关于人类注意力研究的文章。

在产品团队中,用户体验设计师的工作是输出高可用性、易用性的可交互数字产品。当我们在设计这些产品的时候,我们花费了大量的时间来探索不同的研究方法,了解不同用户的行为、习惯和需求。对于绝大多数的用户而言,在行为模式和心理结构上有着相似的地方,只要有意识地探索,我们能够更好地了解人类的认知过程。

从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

今天的这篇文章主要是探讨用户的视觉注意力的概念、功能、类型以及它是如何融入日常的产品设计的。

心理学上的界定

对于注意力这个概念,我的心理学家朋友 Anikó Tőzsér 是这样界定的:

注意力是一种在不同的刺激和过程中筛选出特定信息的能力。我们的注意力帮助我们作出决策,是要回应特定的刺激,还是忽略它们。有的时候,这个过程是自动的,有的时候,我们会把注意力集中在一个特定的点或者问题上。

注意力的心理学机制涉及到行为的感知,以及如何产生一致的行为。在注意力的研究上,绝大多数都集中在听力和视力上。

空间注意力 vs 基于特征的注意力

在注意力的类型上,可以大致氛围两种,一种是空间注意力,我们会感知到不同的空间方位、区域,并且将注意力集中到这些地方。另外一种是是基于特征的注意力,我们会注意到有着特定特征的事物,比如特定色彩的东西或者区域。

信息的处理过程

为了吸引人们的注意力,我们需要了解信息的处理过程。

从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

不过,对于这个过程,是存在一定的争议的。

  • 当一个周期结束之后,下一个周期开始,并且每个周期都会包含特征越来越复杂的刺激。
  • 有人认为这个过程是连续的,这也就意味着每种刺激都会立刻产生效果。

注意力的类型

注意力是有不同的类型的,不过类型的划分主要是由刺激的情况和强度决定的。

选择性注意力:由于人通常一次只能集中注意力处理一件事情,选择性注意力这种自动的流程,会帮助人从非重要的事物中筛选出重要的事物,帮助人关注到关键性的人、事物和情况。

基于选择性注意力的特征,作为用户体验设计师,我们需要明白「高密度改变」的重要性:环境中密集的情况变化会更容易引起用户的注意力。在用户体验设计上,这是非常值得使用的设计策略。

分散型注意力:如果某个事情可以相对自动地执行下去,那么在这个过程中可以同时执行更多的事情。最典型的案例,就是很多人可以一边开车一边聊天,但是,如果道路前方出现了什么情况,他会停止说话并且更加专注于驾驶。在前期,驾驶和聊天都处于相对惯性的状态,持续,稳定,无需特别集中注意力,可是后面发生情况之后,驾驶者需要集中注意力在驾驶上。

集中注意力是一种非常重要的认知能力,人会将注意力高度集中在特定的刺激上,集中处理一件事情。

持续型注意力:当我们需要在一个事情上保持注意力很长时间,甚至需要重复的执行操作的时候,这个时候的注意力是持续型注意力。

作为用户体验设计师,我们需要知道,在学习和工作生活中(聆听老师阅读或者在线学习课程的时候),用户需要持续地关注。这意味着在设计的时候,用户界面上的所有元素都应该服务于这个目标。

注意力是一种有限的认知资源

作为 UX设计师,减少认知负担是最重要的工作之一。每种信息、每种意识形态都会牵涉到一种单独的注意力资源,比如听觉上的任务,会影响到视觉上的任务。当然,视觉上的任务之间的干扰和影响也是显而易见的,比如使用手机语音导航要比查看地图导航要相对容易得多。

人类在视觉上能够一次同时感知到5~9个物品(7±2 ),这意味着人类对于空间的关注区域其实并不是恒定的,可以宽也可以窄。

鸡尾酒会效应:这个效应的通俗描述是在拥挤的鸡尾酒会当中,人能够从其他声音当中分辨出特定的声音。这种能力其实可以扩展到其他的方面,而类似「大家来找茬」这样的游戏就是典型。在网络环境下,人们可以利用鸡尾酒会效应做很多事情。

在实际的产品设计当中,色彩、对比度、字体、留白、声音提示,甚至特定的音调,都会有助于吸引注意力,甚至影响特定类型的注意力。

从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

选择太多了(希克定律)

更多的选择,往往意味着更多的认知负荷。而希克定律就是用来描述人做选择所需要的时间的:增加选择的数量将会以对数的形式增加人做决策的时间。

从了解用户的注意力开始,创造更优秀的用户体验

结语

其实换句话来说,我们的大脑可以完全忽略周围的变化,而往往是特定的事物吸引了人的注意力。我们需要根据用户的目标和任务来设计产品,UX设计这个充满了各种方法和技术的盒子里,总能拿出一些能够提升产品质量的策略,无论是创建用户历程地图,还是进行任务分析,都能够让用户从「失明」的状态当中解放出来,而这也是我们了解注意力的目标所在。

(0)
宁静的头像宁静共创共创
上一篇 2018年4月3日 下午3:04
下一篇 2018年4月3日 下午3:20

猜你喜欢

  • 总结了一套完整的设计分析思路

    本文主要是根据个人在各个大大小小的项目中总结而来的一套做设计分析的参考思路,应用于常规的项目场景基本是够用了。

    ¥ 128 .00 蓝钻会员蓝钻 ¥ 金钻会员金钻 ¥
  • 第一次负责从0到1的产品时要注意哪几点?

    第一次负责从0到1的产品肯定是万分的紧张、激动,在这时千万不可大意,我根据我的经验写了些需要注意的地方。

    ¥ .00 蓝钻会员蓝钻 ¥ 金钻会员金钻 ¥
  • 8招教你快速打造作品的『全栈设计感』

    你,也可以成为“UI+交互+用户体验+跨界设计”综合能力的设计师。

    ¥ .00 蓝钻会员蓝钻 ¥ 金钻会员金钻 ¥
  • 未来交互设计师的5种转型方式

    每个设计师在工作的不同阶段或多或少都会有一些迷茫: 如何提升设计的专业度? 如何提高设计师在公司里的话语权? 是否需要转型?如何转型? 甚至怀疑自已不适合做设计等其它困惑和问题,下面就给大家简单说明下设计师在不同阶段该如何自我成长及转型。 首先我们根据最普遍的工作年限,把设计师的成长线分为5个阶段,…

    ¥ 99 .00 蓝钻会员蓝钻 ¥58 金钻会员金钻 ¥29.8
  • UI设计中的“黑与白”

    我们都知道在UI设计中配色占据着极其重要的地位,良好的配色会提升产品的用户体验度,更会吸引更多潜在用户的目光。当然一款产品配色体系的建立是一个极其繁琐的过程,碍于篇幅我无法展开来说。这篇文章我们只是主要来探讨一下如何确定产品的主体配色风格:是白底黑字还是黑底白字? 影响配色的因素 一款产品配色风格的…

    ¥ .00 蓝钻会员蓝钻 ¥ 金钻会员金钻 ¥

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注